Jeśli doszło do zalania naszego lokalu, bądź to my jesteśmy jego sprawcą powinniśmy przede wszystkim jak najszybciej ustalić źródło problemu, a następnie podjąć działania mające na celu powstrzymanie dalszego wycieku.
Jeśli przyczyna zalania wiąże się z usterką w pionowej instalacji wodnej, to taką awarię zgłaszamy do zarządcy budynku. Pion wodociągowy i wszelkie instalacje doprowadzające wodę do naszego mieszkania lub odprowadzające z niego ścieki należą do części wspólnej nieruchomości i odpowiada za nie Wspólnota Mieszkaniowa. Granice odpowiedzialności za stan instalacji wspólnoty mieszkaniowej wyznaczają także zamontowane przy pionach zawory odcinające. Jeśli jednak problem wystąpił w poziomej części instalacji wodnej, to wina leży po naszej stronie lub po stronie sąsiada. W takim wypadku wezwanie pomocy hydraulika/serwisanta urządzeń oraz koszty z tym związane spada na sprawcę zalania.